Informativa sui rimborsi
CLIENTE FINALE AZIENDA
Per le transazioni B2B non si applica il codice del consumo nei termini del diritto di recesso ma trova applicazione quanto riportato nel codice civile
Procedura di reso standard
- Il Venditore è un mero rivenditore dei Prodotti i quali sono pertanto soggetti alla garanzia commerciale del produttore.
- In caso di errato ordine o di riscontro di vizi nei Prodotti, il Cliente dovrà darne comunicazione scritta entro 8 giorni dalla scoperta, inviando una email ad info@ricambipompedicalore.it o compilando la richiesta cliccando sul seguente link
- Scaricare il modulo di rientro RMA ricevuto per email
- Inviare email modulo di rientro RMA compilato in tutte le sue parti.
- Attendere che venga fornito tramite fax il numero di RMA che autorizza la spedizione della merce ai ns. magazzini.
- Imballare adeguatamente il materiale allegando al modulo RMA le fotocopie relative alle fatture di acquisto.
- Ricopiare il numero di RMA fornito a mezzo email dall'ufficio resi:
- nell'appropriato campo del modulo di rientro RMA
- sull'esterno del pacco
- nell'appropriato campo del modulo di rientro RMA
- campo note della bolla d'accompagnamento
- fare una fotocopia del modulo di rientro RMA
- nell'appropriato campo del modulo di rientro RMA
- inserire una copia del modulo di rientro RMA nel pacco di reso e allegare l'altra copia alla bolla di accompagnamento.
Effettuare la spedizione in porto franco a mezzo posta o con il proprio corriere di fiducia allegando il DDT di reso obbligatorio intestato nel seguente modo:
- INTESTAZIONE DDT RESO OBBLIGATORIO: ricambipompedicalore.it - via I maggio 15 Ternate 21020 VA
CLIENTE FINALE PRIVATO
Diritto di recesso.
Tutti gli acquisti effettuati sul sito ricambipompedicalore.it sono regolati dalle disposizioni dettate dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. ″Codice del Consumo”) in materia di contratti a distanza. Ai sensi di tale normativa, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti senza alcuna penalitá e senza doverne specificare il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni solari (cioé 14 giorni di calendario) a decorrere dalla data di consegna del Prodotto acquistato.
Il Diritto di recesso si esercita inviando , entro il termine indicato , una mail al info@ricambipompedicalore.it, con la quale si manifesti chiaramente la volontá di recedere dal contratto di acquisto.
In caso di esercizio del diritto di recesso nel termine indicato, il Cliente é tenuto a restituire a ricambipompedicalore.it nei successivi 14 (quattrodici) giorni il Prodotto integro, ovvero in normale stato di conservazione in quanto custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza.
ricambipompedicalore.it provvederá a sua volta a rimborsare interamente al Cliente le somme corrisposte per l'acquisto del Prodotto; restano a carico del Cliente le sole spese dirette alla restituzione del Prodotto al mittente.
Il prodotto oggetto del reso dovrá essere rispedito, in un pacco chiuso, indicando il numero e la data dell'ordine d'acquisto, presso il magazzino ricambipompedicalore.it all'indirizzo indicato sopra.
ricambipompedicalore.it si impegna a procedere al rimborso entro e non oltre 14 (quattordici) giorni solari (di calendario) dal ricevimento della richiesta di recesso, previa ricezione e verifica del Prodotto oggetto di reso oppure previa dimostrazione da parte del Cliente di avere rispedito il Prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Si segnala che alcuni mezzi di pagamento, come ad esempio le carte di credito ricaricabili, possono impiegare tempi lunghi per il riaccredito delle somme rimborsate.
Ai sensi dell'art. 46 comma 2 del Codice del Consumo, il Cliente non gode del Diritto di recesso in caso di acquisto di beni o servizi per i quali il compenso pagato non superi l'importo di € 26,00, al netto delle eventuali spese accessorie.